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- 반품 진행 시 받으신 사은품도 반품 시 같이 보내주셔야 환불 처리가 가능합니다.
- 사은품을 개봉한 경우 반품이 불가합니다. (수입상품 특성 상 제품개봉 시 교환/반품 불가)
⊙ 배송 안내
- 당일 오후 2시까지 입금이 확인된 주문 건은 당일 출고됩니다. 다만, 출고 후 택배사 사정에 따라 배송 일정은 영업일 기준 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.
- 최종결제 금액 기준 5만 원 이상일 경우 배송비가 무료이며, 5만원 미만일 경우 3000원의 편도 배송비가 부담됩니다.
- 도서, 산간지역은 영업일 기준 2~4일 지연될 수 있으며, 지역에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.
* 연휴 배송 주문 건은 택배사 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 지연될 수 있습니다.
⊙ 교환 및 반품 안내
- 교환 및 반품은 반드시 고객센터(02-782-3500)로 사전에 문의하셔야 합니다.
- 고객센터 문의 후 상품의 교환 및 반품은 CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용해 주십시오. (타 택배사 이용 시 추가 이용금액 발생)
- 고객 변심 및 착오에 의한 교환/반품은 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
- 불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생 시 상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 해당 상품의 교환/환불이 가능합니다.
- 교환 및 반품 시에는 배송 된 포장박스와 포장재를 사용하여 배송 시의 포장상태 그대로 복원해 주시기 바랍니다.
- 수입제품의 특성상 제품 포장박스와 부착물 훼손 시 변심에 의한 교환 및 반품이 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다.
- 제품 누락 및 파손의 경우 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
⊙ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품 또는 사은품을 개봉한 경우 (미사용이더라도 개봉 시 교환/반품 불가)
- 상품 택 및 부착물을 제거하여 사용한 경우
- 교환/반품 가능 기간을 초과한 경우
- 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우
⊙ 교환/반품 배송비
단순변심에 의한 교환 및 반품 시 왕복 배송비가 발생하게 됩니다. (오배송의 경우 판매자 부담)
- 교환: 반송 배송비 + 재발송 배송비 = 총 6,000원 발생 (제주/도서지역은 총 12,000원 발생)
- 반품: 초기 배송비(무료배송 포함) + 반송 배송비 = 총 6,000원 발생 (제주/도서지역은 총 12,000원 발생)
- 부분반품: 반품 상품을 제외한 상품 구매 금액이 5만원 이상인 경우 회수 배송비 3,000원 발생 (제주/도서지역 총 6,000원 발생)
5만원 미만인 경우 6,000원 발생 (제주/도서지역 총 12,000원 발생)