※ 수입완제품 상품의 특성 상 수령 후 박스와 패키지를 개봉하신 경우 상품 가치 하락 및 재판매가 되지 않습니다. 이에 개봉 후 혹은 사용 후 반품 및 교환은 불가함을 알려드립니다.
[반품/환불 가능 경우] - 개봉하지 않고 새상품 그대로 보관중인 상태 (수령 후 7일이내) - 제품 불량으로 인한 반품 및 교환 (개봉 확인 후 7일이내)
[반품/환불 절차] - 변심과 구매취소의 환불 배송 수수료는 일반 왕복 6,000원이 발생합니다. - 받으신 새상품 그대로 손상되지 않게 재포장 해두시면 회수처리 해드립니다. - 회수한 상품이 손상되지 않음이 확인 되면 고객님이 결제하신 수단으로 환불처리 해드립니다. - 가상계좌를 통한 결제 후 취소 및 반품이 진행될 경우 (이니시스 PG사의 가상계좌 이용 수수료) 330원이 차감되어 환불 진행됩니다.
|
[교환
및 반품 정보]
- 교환 및 반품은 반드시 고객센터(02-782-3500)로 사전 문의 하셔야 가능 합니다.
- 상품의 교환 및 반품은 한진택배(1588-0011)를 이용해 주십시요.
- 타 택배 이용시 수취거부 됩니다.
- 교환 및 반품은 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 가능 합니다.
- 단순변심에 의한 교환 및 반품시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. ※ 교환시 배송비 : 반송비용+재배송비용 = 6,000원
- 오배송으로 인한 교환 및 반품시 왕복 배송비는 판매자 부담입니다.
[교환, 반품이 불가능한 경우]
- 상품택 및 부착물을 제거하여 사용한 경우
- 박스, 제품, 사은품, 사용설명서 등이 없는 경우
- 구입 후 7일이 지난 경우
[반품주소]
- 주소 : (22853) 인천 서구 북항로206번길 10-9 (원창동) 1동(원창동) 펠콘로지스
[고객센터상담 카카오채널"마미고" https://pf.kakao.com/_xkxcxjNd]
- 평일(월~금)
10:00
~ 17:00
- 주말(공휴일)
휴무
|
- 품절된 상품이 재입고 될 경우, 문자메시지와 이메일로 안내해드리는 '재입고 알림' 서비스를 운영하고 있습니다. 품절된 상품 페이지에서 재입고 알리미 버튼을 선택하여 이용하실 수 있으며, 문자메시지와 이메일 중 선택하여 알림을 받으실 수 있습니다.
- 또한 입고일이 확정된 상품의 경우 '예약판매'를 진행하고 있어 미리 구매하신 후 상품이 준비되었을 때 즉시 받아보실 수 있습니다. ※ 단, 판매가 종료된 상품은 재입고 알림이나 예약판매 서비스가
제공되지 않으니 참고해주시기 바랍니다.
|
|
|
- 결제금액 기준 5만원 이상일 경우 : 무료 - 결제금액이 5만원 미만일 경우 : 3,000원이 추가됩니다.
단, 회원등급에 따라 배송비 무료 혜택을 제공하고 있습니다.
|
고객님의 가입정보에 기재하신 휴대폰 번호로 송장번호가 문자가 발송되며, PC와 모바일사이트에서 로그인 후 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
[배송현황 확인] - 택배사 어플 : 송장번호 입력 시 추적 가능 - PC사이트 : [마이페이지] > [주문내역] - 모바일사이트 : [마이페이지] > [나의주문내역확인] 주문내역 리스트에서 주문상품 선택, 배송진행상황 우측의 송장번호 클릭하여 확인
|
|
|
- 주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해 확인하실 수 있으며, PC와 모바일사이트에서도 주문상세내역을 확인하실 수 있습니다.
※주문 및 배송에 오류가 있을 경우 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다.
|
|